Unsere Antwort vom 13.02.2017 : Sehr geehrter Herr Schuppe, es tut uns Leid, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns die Ware zurücksenden. Nach unserer Meinung und Einschätzung sind die Erhaltungen jedoch korrekt angegeben. Wir hatten Ihnen bereits bei der Stornierung des Geldscheins Lautawerk mitgeteilt, dass der Schein bereits in unserem Ladengeschäft verkauft war. Andere Äußerungen Ihrerseits weisen wir deutlich zurück und möchten Sie bitten, keine weiteren Bestellungen an uns abzugeben.

Sehr geehrter Herr Goral, wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden waren, können jedoch Ihren negativen Eintrag bei ma-shops nicht nachvollziehen. Auf der World Money Fair sprachen Sie mit unserem Mitarbeiter Herrn Grund und zeigten Ihm den Mangel. Dieser stimmte mit Ihnen überein und empfahl Ihnen, die Geldscheine zu reklamieren. Sie wollten sich das überlegen und bei uns im Geschäft anrufen. Leider haben wir bis heute weder eine Rücksendung noch einen Anruf zum weiteren Verfahren erhalten. Aus Kulanzgründen können wir Ihnen eine Rabatt von 10 Euro gewähren. Bitte geben Sie uns Bescheid, ob Sie damit einverstanden sind. Mit freundlichen Grüßen Saskia Höhn